ご注文方法

-個人輸入代行のご注文とお支払い、商品発送までの流れ-

ご注文の仕方

１．    ホームページの左側にある商品カテゴリ欄で、お求めの商品をクリックしてください。その商品のリストおよび説明などが表示されます。

２．    商品のページでは量単位で価格が表示されています。注文したい商品を選び「カートに入れる」をクリックしてください。

３．    さらにお買物をされる場合も、1・2と同じ手順です。また「お買物を続ける」をクリックしても同様に戻ることができます。

４．    一旦カートに入れた商品を削除したい場合は、ホームページ上方にある「マイ・カート」をクリックし、カート内容の削除したい商品右側の「取り除く」をクリックしてください。

５．    お会計は「お会計へ進む」をクリック、注文フォーム入り口ページが現れるので必要事項を入力してください。

６．    「お支払情報」および「お届け情報」画面が現れますので、必要事項を入力してください。

７．    「同意書」をお読みいただき、内容に同意できましたらチェックボックスをクリックしてください。

８．    「注文完了」をクリックしてください。

９．    ご登録のメールアドレスにご注文完了メールが届きますので、ご確認ください。

お支払いについて

お支払方法には銀行振り込みまたはVISA（クレジット・カード）からお選びいただけます。お支払方法選択画面にて、ご希望の方法をご選択下さい。

ご注文が完了しましたら、弊社によってクレジット・カードが決済されます。この時に、スムーズな決済が行われない場合は、カスタマーサポートよりご登録の電話番号にご連絡させていただきますのでご了承ください。

商品の発送とお届けについて

１．    発送はご入金確認後、または、クレジットカード決済終了が完了してから行います。発送は当日もしくは翌日となります。

２．    お客様のプライバシーを守るため、中身が分からないように梱包されます。商品は航空便にて発送されます。

３．    商品は税関を通ります。

４．    商品は、お客様が登録されたお届け先へ届けられます。留守の際は、残された不在通知に従い郵便局でお受け取り下さい。不在通知発行日から7日以内にお受け取りにならない場合、商品は返送となりますのでご注意ください。再発送時の手数料は35ドルとなっております。

５．    郵便局留めの場合は、商品到着が到着してから10日間保管されます。郵便局からの通知はありませんので、郵便局へ確認をお願いいたします。こちらも10日ののち、返送となりますのでご注意ください。

電話での注文の仕方

カスタマーサポートのフリーダイアルへお電話ください。受付時間は月曜日～金曜日、AM9時～PM22時です。クレジット・カード（VISA)でお支払の際は、カードをご用意いただいてからお電話ください。

メールでの注文の仕方

１．    こちらをクリックしてください。（新しいウィンドーへリンクいたします。）

２．    ご氏名・お届け先・メールアドレス・電話番号・ご注文内容（商品名、個数、代金）を入力してください。ご不明な点がある場合は、ご注文内容の欄にてご質問ください。後程、メールにて回答させていただきます。

３．    入力が完了しましたら、送信をクリックしてください。

４．    弊社オペレーターよりご注文内容確認のため、お客様へ連絡させていただきます。定休日の土、日曜日はご連絡いたしませんのでご了承ください。

５．    ご注文を承りましたら、お客様のメールアドレスへご注文の番号および内容の確認メールを送信しております。もし、確認メールを受領できない場合は、お手数ですが弊社のカスタマーサポートまでご連絡下さい。

FAXでの注文の仕方

インターネット上にて個人情報のやりとりが心配な方は、FAXでも注文を承っております。

１．    こちらのリンク（FAX注文申込書.doc）をクリックし、FAX注文フォーム（Word形式）をダウンロードしてください。

２．    OKを押すとダウンロードができます。

３．    申込書をWordで開いてください。フォームへの記入は、画面上でもできます。また印刷して記入いただくことも可能です。

４．    FAX番号は国際FAXとなります。0120-964-426へ送信ください。

５．    弊社にてご注文を確認後、マイ・アカウント用のユーザー名およびパスワードをメールにて送信いたします。

６．    ご入金確認後、または、クレジットカード決済終了後、約2週間で商品をお届けいたします。

よくある質問と回答

質：2点以上商品を注文したが、同時に送られてこない。

答：発送元が違うことが考えられますので、弊社カスタマーサポートへ連絡ください。

その他の質問は「よくある質問」ページをご覧下さい。